反馈渠道

意见反馈

你好～感谢你花一分钟填写这份反馈表。无论是对花生自考的服务建议、网站体验、产品需求，还是遇到了任何问题，我们都非常想听到你的声音。你的每一条反馈，都会直接帮助我们变得更好。（提交后实时通知教务老师，1-3个工作日内处理回复）

*1→ 你的身份（必填）

帮助我们了解你的背景，以便提供更准确的回复。

已报名学员意向学员已毕业学员其他

*2→ 反馈类型（必填）

选择最匹配的类型，方便我们分配给对应的负责人处理。如果涉及投诉，我们会严格保密。

服务问题 — 老师没回复、态度不好、信息给错了，或对服务不满意网站问题 — 页面打不开、信息显示错误、提交失败等产品咨询 — 想了解某个专业、服务或证书，没有找到答案投诉 — 对某个员工或某件事不满意，希望得到处理功能建议 — 希望官网增加什么功能、展示什么内容其他

3→ 涉及的产品或页面（选填）

如果你的反馈跟某个具体产品或页面有关，勾选后我们会更快定位问题。

学历提升（院校/专业）考务服务备考课程证书档案托管首页/网站浏览不涉及

*4→ 反馈内容（必填）请尽可能详细地描述——如果是服务问题，请说明是哪位老师、什么时候发生的；如果是网站问题，请说明页面地址和你做的操作；如果是建议，请告诉我们你期望的效果。越详细，我们处理越快。 5→ 问题截图（选填）如涉及网站显示问题或聊天记录，截图会帮助我们更快判断问题原因。 6→ 联系方式（选填，但建议填写）不填也可以匿名提交。但如果希望我们回复你，请至少留下一种联系方式。我们不会将你的信息用于任何其他用途。

7→ 期望的回复方式

选择你希望的回复方式。如选无需回复，你的反馈仍会被认真记录和处理。

微信回复（老师将通过留下的联系方式添加您）电话回复（老师将通过留下的联系方式对您电话回访）无需回复